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演唱会越办越多,退票咋越来越难?

时间:2024-05-25 22:33:07 栏目:媒体


一消费者提前20天退票,

被示知退票办事已住手

演唱会越办越多,退个票咋越来越难?

江苏省消保委建议表演行业参考铁路售票机制,完美退票流程


“4月底,我抢到了某知名歌手北京演唱会的门票。5月5日,距离演唱会还有20天,我因为家里有事,演唱会举办的时候一定去不了,就想着退票,然则票务**显露退票办事已住手。”今天,北京市旭日区消费者朱密斯对记者透露,“我感觉这个退票划定很错误理,若是说退票收取必然手续费能够懂得,然则提前20天就不让退票让人无法接管。”

近年来,不少处所将演唱会作为鞭策本地文旅财富成长的抓手,鞭策演唱会越办越多。但与此同时,演唱会退票问题也激发大量消费投诉。5月9日,江苏省消保委发布的《文娱表演市场消费投诉专项问题剖析申报》(以下简称《申报》)指出,本年4月15日至5月6日,江苏省有关文娱表演的消费维权舆情高达125676条,个中演唱会退票难、退票贵问题尤其凸起。

退票时间设置错误理是包罗朱密斯在内的不少消费者反映的共性问题。《申报》指出,有消费者称其于3月21日正午12点20分抢到了3月23日张杰演唱会上海站的回流票,但倏忽显现工作放置只能申请退款,而**客服以“跨越截止退票时间”为由拒绝。该消费者发现本身所购置的回流票开售时间是12点20分,但退票时间在当日12点就截止了。该消费者认为**并未写清回流票退票划定,存在误导行为。

此外,统一表演,分歧城市退票划定纷歧致,给一些消费者造成误导。《申报》指出,有消费者称其于3月20日经由某购票**购置了林俊杰天津站演唱会门票,后因有事不克去,立时关联**客服退票,但被拒绝。该消费者透露,在林俊杰演唱会济南站和姑苏站,不管第一次照样第二次公开售票都能够24小时甚至48小时无前提退票,但天津站不支撑无前提退票。

北京市中闻律师所律师李斌认为,当前在实践过程中,表演主办方和票务**设置的阶梯退票划定存在诸多错误理之处。演唱会起头前一周甚至20天就不再接管任何退票申请,退票手续费动辄几百元甚至上千元,各演唱会退票手续费收取尺度不统一、不透亮,这些问题让消费者在提前支出票价的同时又限制了消费者退票的权力,加重了消费者退票的肩负。凭据相关司法划定,经由花样条目限制消费者权力、加重消费者义务的行为应属无效条目。

江苏省消保委呼吁,票务**应优化退改票机制,确定合理退票时间和手续费尺度。建议表演行业参考铁路售票机制,完美退票流程,保障消费者权益。



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起原|工人日报

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