2020年，疫情改变了人们的学习和生活，很多公司线下培*无法开展，同时在数字化浪潮的助推下，线上学习从以往的辅助手段变成企业培*管理者的必选项，猎聘全球职业发展中心发布的《2020年四季度人力资源趋势报告》指出，1200家企业对线上培*有43.8%倾向性，较以往有大幅的提升。
《培*》杂志关于“在线学习”的调研显示：70%以上的企业已配备线上学习与管理**，近50%的**能覆盖全员。有了线上**和线上课程，如何让其发挥最大的效用，让线上培*的效果达到最大化？
今天的文章来自于《培*》杂志融媒体特约作者王杨菁，她将从学员的体验感出发，聊聊线上培*那些事儿～
在我看来，想要提升线上培*的效果，“临场感理论”的是运用十分重要。
“临场感”是传播学和社会学的一个理论，是指在人和媒体交互过程中，参与者有身临其境的感觉，和媒体的交流像和一个“真实的人”互动。加拿大学者Carrinson将其引入在线学习领域之中，该理论认为社交临场、教学临场和认知临场对在线学习的培*效果起到非常大的推动作用。
■ 破冰活动
社群初建成的破冰活动对于社交临场至关重要，组织所有学员进行自我介绍，小组展示，鼓励学员通过多样化的媒体手段，比如海报、短视频、H5等方式进行展示，增加学员的参与度，激发动机，线上学习通过这样的方式，可以把线上学习从冷启动变成热启动。
■ 点评活动
学习社群中，通过游戏化的积分进行引导学员之间对彼此的作业、作品进行点赞、点评，增加互动和彼此的交互。
■ 比拼活动
结合线上课程内容，设置阶段性个人比拼和团队比拼活动，尤其是团队比拼互动，可以有效的激发团队内部的交流和凝聚力，线上项目持续时间比较长，阶段性的PK可以活跃群气氛，增加学员的持续粘性。
■ 表彰活动
对于线上学习进行及时反馈，对优秀学员、优秀作业、优秀案例等进行表彰，这不一定是培*结束，也可以在中期进行。线上学习也有“心电图”，我们要在不同的阶段要通过不同的形式刺激学员。
另外，表彰可以让学员自主提名奖项或者获奖者，学员互相提名的“奋进达人”“最美发现者”“最强鼓励师”等奖项，既增加趣味性和惊喜感，又可以帮助学员之间建立社交时刻。
表彰仪式可以在社群或者直播中进行，增加仪式感。获奖名单可以通过微信公众号等**进行传播，帮助学员建立社交场合的“个人品牌”。
■ 影响力中心
线上学习社群，一般会有积极参与学习、主动在社群内发表观点、获得大多数学员认同的“影响力中心”人员，培*管理者要和这样的学员积极沟通、密切配合，让影响力中心成为学习的带领者、活动的组织者，通过影响力中心带动更多的参与。
社交临场能为学员带来彼此的信任，增加学员的粘性，在社群中，学习活动的每个参与者都是学习资源的生产者、传递者和利用者，社交临场让学员深度卷入，从而提高学员的满意度。
教学临场，提升学习效果
如果是讲师录制好课程，学员在学习**上学习，线上教学无法解决物理的空间感带来的教与学之间的屏障，线上培*增加教学临场感，还原教学过程，让教学真实的发生，保证学员对学习内容的接受程度，确保学习效果。
■ 课程导学
这一步很关键，通过直播或者录制专门的导学课程的方式，主要告知学员学习目标、学习的重难点、考核方式等，并给出学习方法，帮助学习过程顺利开展。
■ 培*日报
让线上学习成为学员日常生活中的一部分，而不是割裂在网络上，培*管理者要制造“存在感”。比如制作培*日报、总结知识点、班级学习情况、每日金句等，制作成精美线上传播海报，按照固定时间发布，保持持续的刺激，既可以输出知识点，又可以增加学员的粘性。
■ 直播上课
过往的线上学习主要方式是录制课程放在公司学习**上，学员自行学习，这样的方式，这两年直播的技术越来越成熟，线上**纷纷增加了直播的功能，相比线上录播课程，直播对于教学临场优势非常明显，直播对于讲师的要求也更高，培*管理者要协助讲师对内容和互动方式进行调整，让直播中的互动真正达到教学临场的效果。
■ 社群答疑
追踪学员的学习行为和数据，对于有困难的学习任务，及时调整，并针对任务进展推送资源，组织答疑。
■ 线上学习地图/学习护照
线上培*往往是以项目的方式开展，根据课程目标和学员的胜任力，设计多类型多门课程，学习地图，可以让学员清晰知道起点和目标以及自己的学习进程。学习护照是学习地图的完成版本，也可以有效的记录学习进程。
■ 打卡机制
打卡机制是对学员学习行为的约束，也是正面反馈，在学习**上，学员学习完成课程，有作业、心得、笔记等可以进行打卡，保持对学习项目的持续跟进，形成粘性。
■ 阶段性总结
阶段性总结不仅是给学员的正反馈，也是培*学习层效果的展现，可以是培*的详细数据，如课程数及学习时长、学习完成率、作业提交率、考试通过率、心得体会字数、案例数、考试成绩，测评对比等，也可以是学员的作品成果展。
教学临场是通过以上手段，扩大线上授课的优势，真实的模拟面授的课堂教学的过程，让学员在学习过程中没有参与障碍，时刻紧跟教学流程。
认知临场，加速行为转化
在教与学相对“松散”的线上学习中，经过一段时间的培*，学员是否与培*之前的工作表现有所不同，是否在工作中运用了已学知识非常重要。
认知临场是影响学习行为转化的重要因素，学员必须转变单一的学习方式，从被动接受到主动建设，把新旧知识体系打通，发现其中的联结，才能改变其对工作方式、能力的新认知，改善他们在工作岗位的行为。
■ 测评对比
能力方面有各种测评，前测对于培*来说，也是行为改善的起点，前测与目标的差距，就是线上学习的目标。通过前后测评的对比，可以清晰的展示学员在行为方面的改善。
■ 经验分享
经验分享是促进学员主动将所学知识进行建构的过程，过往经验和新知识产生连接，从而提升认知，对新的行为有指导作用，线上培*用积分等形式激励学员在社群或者直播中分享工作经验，分享内容沉淀在社群里成为知识财产。
■ 主题讨论
将培*的知识点和工作中遇到的问题进行整合，形成相关主题，主题的设置要突出专业性、应用性和实效性。在讨论环节，发挥群智，让所有人影响所有人，知识点在讨论中，才能激发更多的思考，内化成认知。
■ 案例分析
案例是发生在真实工作场景中的，通过分析案例，可以把所学知识和能力综合运用，指导学员在真实工作场景中改善行为。案例可变成线上可传播的内容（文章、表格、视频、音频），支持更多的人学习。
■ 虚拟项目小组
学员自主成立项目小组，在培*的周期内完成一个跟工作任务相关的项目，在小组成立后，明确项目的目标、成员分工、制定计划书，运用所学在实践中去完成项目目标，虚拟项目小组应对的是真实工作中的问题，从知识到行为到绩效，提供了实践的演练，不断复盘更新，让培*深入到工作场景中。
培*是否为企业发展带来直接和间接的贡献是最重要的效果衡量手段，线上培*项目在运营中，可以把学员工作中遇到的问题，设置成挑战任务，学习结束后，在社群中持续督导，用社交临场保持学员的积极性，用教学临场持续进行实践改善，通过一定时间的践行，再通过认知临场组织线上复盘，“学习-内化-实践-复盘”形成闭环，确保培*改变认知，认知改变行为，行为影响实践，实践改变绩效。
临场感理论对于线上培*项目，可以做为一个标准去衡量培*项目，也可以作为工具设计培*项目，培*管理者可以最终交付高质量有效果的培*项目。
